Разработка интернет-магазина. Что зависит только от заказчика?

Про успешную торговлю в интернете сказано много - даны советы по открытию интернет-магазинов, приведены примеры успешных стартапов. Не меньше написано про выбор исполнителя и критерии оценки профессионализма разработчиков. В том числе и самими разработчиками про себя любимых. Да, нам тоже есть чем гордиться, мы можем рассказывать долго и с упоением про отличные проекты интернет-магазинов нашей разработки. Например, вот и вот .

Но! Любой разработчик это всего лишь «продавец удочек». Что бы быть с уловом на реку придется ехать самостоятельно. Магазины, которыми мы гордимся – это большая работа наших клиентов по организации интернет-магазина как бизнес-процесса. Поэтому текст не о том, как оценить профессионализм разработчика, как самому разобраться в системе контекстной рекламы или написать техзадание на разработку. Поговорить хочется о ключевых моментах разработки и запуска интернет-магазина, зависящих целиком и полностью только от владельца и влияющих на коммерческий результат. К чему нужно быть готовым?

Во-первых, понимать, что само работать не будет. Удивительно, но заблуждение свойственно умным, предприимчивым собственникам и опытным управленцам. Кажется, что открыл интернет-магазин, а он сам как попрет. Не попрет. Нужно организовывать, контролировать. В сети конкуренция выше и жестче. Перейти в соседнюю вкладку, к конкурентам – секунда. Интернет-магазин нуждается в таком же хозяйском подходе, как и магазин обычный, в оффлайне.

Во-вторых, к наведению порядка в системе учета. Синхронизация CMS +Web возможна с любой программой учета. Именно из нее берется структура товарного каталога магазина, информация о цене, наличии, скидки каждого клиента и много-много чего еще. И именно программа учета формирует товарный каталог и название карточки каждого товара. Например, есть товарная группа «Плод. Куст. с ОКС ВЕСНА 2016/ п10шт.». Менеджеру по продажам, товароведу, ясно как день, что это плодовые кустарники сезона весна 2016, упакованные в пучки по 10 штук. А простому покупателю? Если не изменить, то и в интернет-магазине товарная группа именно так и будет называться. Даже такая деталь как фильтр сортировки по стране-производителю требует указания этой страны производителя в соответствующем столбце в программе учета. Важно планировать взаимодействие специалиста обслуживающего программу учета и сотрудников, отвечающих за внесение товаров.

Еще пример – задача определения ассортимента. Задача простая, если вы планируете выкладывать на сайт весь имеющийся ассортимент. Но более распространенный случай – когда вся номенклатура клиента десятки тысяч товарных позиций, он крупный оптовик. В розницу планируется вывести только две тысячи позиций. Как это сделать в программе учета – это рабочий момент. Речь сейчас о более важном решении, которое зависит только от директора или управляющего – анализ и принятие тактического решения, что будет в списке для выгрузки в интернет-магазин.

В-третьих, подготовка персонала. Мы проводим обучение работе с магазином – как работать с заказами, обновлять выгрузку и прочее. Интерфейс панели администрирования CMS +Web интуитивно понятен и понятен обычному пользователю. Но эффективность работы зависит от кадровых решений со стороны заказчика. Часто на стадии запуска магазина работу по его обслуживанию поручают одному из сотрудников. Решение не идеальное, но и оно может быть эффективным при должной мотивации и контроле. Главная задача – быстрое обслуживание и ответ на заявку покупателя.

Открытие интернет-магазина для любой компании – это новое направление бизнеса, позволяющий получить еще больше прибыли, выйти на новый рынки сбыта. Организация его эффективной работы требует некоторых усилий, но ведь вы это уже однажды сделали в существующем деле. Мы же кроме профессиональной разработки магазинов всегда с удовольствием консультируем клиентов и помогаем им эффективно встроить интернет-магазин в существующий бизнес. Бесплатно.